La garantía Forrate: 180 días
Cada sitio, landing y tienda Shopify que entregamos tiene 180 días de garantía. Si aparece un error en el código o una falla en el sistema que te entregamos, lo corregimos sin costo, las veces que haga falta.
Por qué la damos
Porque nos comprometemos con un trabajo y un servicio excepcionales, y no queremos que ningún cliente quede descontento: ni con el servicio ni con su página.
Decirlo es fácil, así que lo ponemos por escrito. Si algo de lo que construimos falla, es responsabilidad nuestra y lo arreglamos sin costo. Una garantía así solo la puede dar quien confía en su trabajo, y nos obliga a cuidar cada detalle antes de entregar.
¿Por qué 180 días? Porque los errores reales no siempre aparecen el día del lanzamiento. Aparecen con el uso: las primeras ventas, una campaña que trae más visitas, un Cyber, los productos nuevos. Seis meses cubren ese primer ciclo completo.
Y para que sea una garantía de verdad, decimos con la misma claridad lo que cubre y lo que no. Sin letra chica.
Qué cubre
- Errores del código. Cualquier parte de lo que construimos que no funcione como se entregó: un botón que no responde, una sección que se desarma en el celular, un formulario que no envía o un enlace roto.
- Fallas del sistema entregado. Lo que quedó funcionando en la entrega y deja de hacerlo: la configuración de pagos y envíos, los formularios, las integraciones y los desarrollos a medida incluidos en la propuesta.
- Todas las veces que haga falta. Mientras sea un error de lo entregado, se corrige completo y sin costo dentro de los 180 días.
Cuánto dura
180 días corridos desde la entrega del proyecto, es decir, desde el día en que queda publicado o te lo entregamos listo para publicar. Corre aparte de la mantención: la garantía la tienes con o sin plan mensual.
Qué no cubre
La garantía es sobre lo que entregamos. Por eso no incluye:
- Cambios de diseño, textos o fotos después de la entrega, ni secciones o funcionalidades nuevas. Eso se cotiza aparte, con precio cerrado, o entra en la mantención.
- Problemas causados por cambios que hagan otras personas en el código, el tema o la configuración después de la entrega.
- Fallas de servicios de terceros cuando el problema está de su lado: Shopify, la pasarela de pago, el hosting, el courier o apps externas.
- El contenido que se cargue después de la entrega, como productos nuevos, precios o colecciones.
Cómo pedir una corrección
Escríbenos por WhatsApp o a agustin@forrate.cl con qué pasa, en qué página y, si puedes, una captura. Revisamos el caso, te confirmamos que está cubierto y lo corregimos.
A qué proyectos aplica
A los proyectos de desarrollo de Forrate: tiendas Shopify, sitios web y landings a medida, y sistemas como el de venta de entradas con QR. No aplica a los servicios mensuales de publicidad, SEO o contenido, porque no entregan un sistema.
Queda por escrito
La garantía va en la propuesta que firmamos antes de partir, junto con el precio cerrado y la fecha de entrega. Además, los primeros 30 días después del lanzamiento incluyen los ajustes que aparecen al publicar, como se detalla en soporte después del lanzamiento.
Preguntas frecuentes
¿Por qué Forrate da una garantía de 180 días?
Porque nos comprometemos con un trabajo y un servicio excepcionales, y no queremos que ningún cliente quede descontento, ni con el servicio ni con su página. Si algo de lo que construimos falla, es responsabilidad nuestra arreglarlo. Son 180 días porque los errores reales aparecen con el uso, no el día del lanzamiento.
¿La garantía tiene costo?
No. Va incluida en el precio de cada proyecto de desarrollo: tiendas Shopify, sitios web y landings.
¿Cuántas veces puedo pedir una corrección?
Las que hagan falta dentro de los 180 días, mientras sea un error del código o una falla de lo que entregamos.
¿Qué pasa si el error aparece después de los 180 días?
Ya no entra en la garantía. Se corrige dentro de la mantención mensual, si la tienes, o con una cotización cerrada antes de tocar nada.
¿La garantía cubre cambios que pida después de la entrega?
No. La garantía es sobre lo entregado. Los cambios de diseño o contenido y las secciones nuevas se cotizan aparte o entran en el tiempo de cambios de la mantención.
¿Hablamos de tu proyecto?
Agenda una llamada de 30 minutos. Sin compromiso: nos cuentas qué necesitas y te decimos cuánto cuesta y en cuánto tiempo lo tienes listo.
Agenda una reunión →