Pago contra entrega en Chile: cómo ofrecerlo en tu tienda Shopify y qué riesgos tiene
El pago contra entrega es que tu cliente pague al recibir el pedido, en efectivo o con tarjeta al repartidor. En Shopify se activa gratis como método de pago manual, y Shopify no cobra su comisión por transacción en esos pagos. Lo difícil no es la tienda: es quién cobra en la puerta y cuánto te cuestan los pedidos que el cliente rechaza, porque pagas el envío de ida y de vuelta sin vender.
El pago contra entrega sirve para clientes que no conocen tu tienda o no quieren pagar por internet, pero solo conviene si controlas los rechazos. Aquí está cómo funciona, quién puede cobrar por ti en Chile, cómo activarlo en Shopify y un ejemplo de lo que cuesta.
Cómo funciona
- Tu cliente elige pago contra entrega en el checkout.
- El pedido entra a Shopify con el pago pendiente.
- El repartidor entrega y cobra, en efectivo o con un terminal de tarjeta.
- Quien cobró te transfiere el dinero, menos su comisión si la tiene.
- Marcas el pedido como pagado en Shopify.
Quién cobra en la puerta: tus opciones en Chile
Esta es la parte que hay que resolver antes de activar nada. Hay tres caminos:
| Opción | Cómo funciona | Conviene si |
|---|---|---|
| Reparto propio | Tú o tu repartidor entregan y cobran en efectivo o con un terminal de pago | Despachas en tu ciudad y tienes pocos pedidos al día |
| Plataformas de dropshipping | Plataformas como Dropi incluyen el despacho y el pago contra entrega en su servicio | Vendes productos de su catálogo |
| Courier con recaudo | Un courier cobra al entregar y te deposita después, con una comisión | Despachas a varias regiones y tienes volumen para negociar |
Los couriers más usados en Chile no publican en sus sitios tarifas de cobro contra entrega para tiendas: hay que cotizarlo. Antes de firmar, pregunta:
- Cuánto cobran por recaudar y en cuántos días te depositan.
- Cuántos intentos de entrega hacen y cuánto cuesta la devolución si el cliente no recibe.
- Si aceptan tarjeta o solo efectivo, y hasta qué monto.
- A qué comunas llega el servicio.
Si repartes tú, un terminal de pago como los de Mercado Pago, Getnet o Transbank te permite cobrar con tarjeta en la puerta. Después marcas el pedido como pagado en Shopify.
Cómo activarlo en Shopify
- En el panel, entra a Configuración › Pagos.
- En los métodos de pago manuales, elige el pago contra entrega (Cash on Delivery o COD).
- Completa los detalles adicionales, que se muestran junto al método en el checkout (por ejemplo, «pagas en efectivo o con tarjeta al recibir»), y las instrucciones de pago, que aparecen en la confirmación del pedido.
- Actívalo y haz un pedido de prueba.
Los pedidos con pago manual quedan como pendientes hasta que los marcas como pagados en el detalle del pedido. Según la ayuda de Shopify, no se cobra la comisión por transacción de terceros en los pagos manuales, la misma que sí pagas con Mercado Pago o Webpay porque Shopify Payments no opera en Chile. La diferencia con números está en la calculadora de comisión de Shopify.
Para cobrar un recargo por este método, o mostrarlo solo en algunas comunas o hasta cierto monto, se usan apps de reglas de pago de la Shopify App Store. Antes de instalar una, revisa que funcione con las regiones y comunas de Chile.
Cuánto cuesta: un ejemplo con rechazos
Activarlo es gratis. Lo que cuesta es el recaudo y, sobre todo, los pedidos rechazados. Un ejemplo con supuestos: 100 pedidos contra entrega de $25.000, un envío de $4.000 por trayecto, una comisión de recaudo de 3% y 15 pedidos rechazados.
| Concepto | Monto |
|---|---|
| Pedidos entregados y cobrados | 85 |
| Comisión de recaudo: 3% de 85 pedidos de $25.000 | $63.750 |
| Rechazos: envío de ida y vuelta, 15 × $8.000 | $120.000 |
| Costo total del pago contra entrega | $183.750 |
| Costo por pedido entregado | $2.162 |
En el ejemplo, los rechazos cuestan casi el doble que la comisión. Y faltan cosas que no salen en la tabla: el producto que vuelve dañado o que ya no puedes vender, y el tiempo de coordinar cada entrega. Si esos clientes igual te comprarían pagando por internet, el pago contra entrega solo te suma costos. Conviene cuando te trae ventas que no tendrías de otra forma, y eso se mide: compara tus ventas antes y después de activarlo.
Cómo bajar los rechazos
- Confirma cada pedido por WhatsApp o teléfono antes de despacharlo. El que no responde, no se despacha.
- Cobra el envío por adelantado y deja contra entrega solo el producto: quien ya pagó una parte tiene menos razones para rechazar.
- Entrega rápido. Mientras más espera el cliente, más probable es que se arrepienta.
- Limítalo a las zonas donde entregas rápido y a un monto máximo.
- Bloquea a quien rechaza sin motivo: guarda una lista de teléfonos y direcciones.
Cuándo conviene y cuándo no
Conviene si tu tienda es nueva y los clientes todavía no confían, vendes productos de precio bajo o medio, despachas rápido en tu zona o vendes por WhatsApp y redes a gente que no compra por internet.
No conviene si vendes productos caros, con más riesgo y más efectivo en la calle; productos personalizados, que no puedes revender si los rechazan; o despachas lejos, con plazos largos.
Alternativas que dan la misma confianza
Lo que busca el cliente con el pago contra entrega es no perder su dinero. Eso también se logra con transferencia inmediata, cuotas con Mercado Pago, reseñas visibles y una política de cambios clara. Lo explico en pasarela de pago para Shopify en Chile y en cómo aumentar la tasa de conversión. Si vendes por WhatsApp, revisa cómo vender por WhatsApp Business, y si estás pensando en vender sin stock, dropshipping en Chile.
Preguntas frecuentes
¿Shopify permite pago contra entrega en Chile?
Sí. Se activa en Configuración › Pagos como método de pago manual. El pedido queda pendiente hasta que lo marcas como pagado, y Shopify no cobra comisión por transacción en los pagos manuales.
¿Qué courier hace pago contra entrega en Chile?
Los couriers más usados no publican tarifas de cobro contra entrega para tiendas en sus sitios, así que hay que cotizarlo. Plataformas de dropshipping como Dropi lo incluyen en su servicio, y si repartes tú, puedes cobrar con un terminal de tarjeta.
¿Cuánto cuesta ofrecer pago contra entrega?
Activarlo en Shopify es gratis. Lo que cuesta es la comisión de recaudo y, sobre todo, los pedidos rechazados, porque pagas el envío de ida y de vuelta sin vender.
¿Cómo evito que me rechacen pedidos contra entrega?
Confirma cada pedido antes de despacharlo, cobra el envío por adelantado, entrega rápido, limítalo a zonas y montos que controlas y bloquea a quien rechaza sin motivo.
Activación y comisiones según la ayuda de Shopify sobre pago contra entrega y pagos manuales; Dropi según dropi.co/cl. Consultados el 7 de noviembre de 2026. El ejemplo de costos usa supuestos: reemplázalos por las tarifas que te cotice tu courier.
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Agustín Campos
Fundador de Forrate. Más de 10 años diseñando y desarrollando tiendas Shopify y sitios a medida en código, con clientes en Chile, Perú y EE.UU. Trabajas directo conmigo, sin intermediarios. Conóceme →