Industrias · Alimentos y bebidas

Tienda online para marcas de alimentos y bebidas en Chile

Diseñamos tiendas Shopify y sitios a medida para marcas de comida, bebidas, vinos y productos gourmet: despacho por día y hora, retiro en tienda, un catálogo que cambia cada semana y pagos chilenos. Abajo están los proyectos que ya hicimos en el rubro.

Una tienda online de alimentos necesita tres cosas que una tienda genérica no trae: que el cliente elija el día y la hora de entrega con cupos por franja, que vea el costo de despacho de su comuna antes de pagar y que la ficha responda lo que pregunta por WhatsApp (ingredientes, alérgenos, porciones y conservación). En Chile la armamos sobre Shopify, con Webpay o Mercado Pago, boleta electrónica y retiro en tienda si tienes local.

2,6×Pedidos de Jackie Guiloff en octubre, su segundo mes en Shopify, frente a los 30 días previos a la migración.
3 flujosExpress desde sucursal, despacho programado con día y horario y retiro en tienda, en un mismo checkout.
1,4% → 2,8%Conversión de Bless en las cuatro semanas después del rediseño, frente a las cuatro anteriores.

Comparaciones antes y después, sin grupo de control y con campañas de por medio. Qué se puede atribuir al sitio y qué no está explicado en el caso Jackie Guiloff y en el caso Bless.

Proyectos de alimentos y bebidas que hicimos

Son marcas chilenas que venden comida lista, jugos, aceites y condimentos, hortalizas y vino. Cada una tenía un problema distinto: migrar sin perder ventas, ordenar los despachos, convertir más visitas o presentar la marca.

Lo que necesita una tienda de alimentos (y una genérica no trae)

Día y hora de entrega con cupos: el cliente elige la franja en el carrito y la tienda no vende más pedidos de los que puedes despachar. Cómo se configura, en la guía de entregas programadas con Zapiet.
Despacho por comuna, visible antes de pagar: zonas, costos y monto mínimo claros desde el carrito, sin sorpresas en el último paso. Opciones en envíos para tu tienda online.
Retiro en tienda o sucursal: si tienes local, el cliente elige retirar y la tienda le avisa cuándo está listo.
Un catálogo que cambia: menú semanal, productos de temporada y preventas con fecha, que actualizas tú sin tocar código.
Fichas con lo que se pregunta: ingredientes, alérgenos, porciones, conservación y vida útil, con fotos reales del producto, no de banco.
Recompra: suscripción para lo que se consume cada semana y correos que avisan cuando se acaba. Ver suscripciones en Shopify.
Boleta o factura automática: cada pedido emite su documento sin trabajo a mano, también para empresas que compran colaciones o regalos. Ver factura electrónica en Shopify.
Packs y ticket promedio: menús para compartir, cajas de regalo y «agrega un postre» en el carrito. Ver upselling y cross selling.
  1. Qué es y para cuántos. Foto real y precio por porción o por unidad.
  2. Cuándo llega. Día y franja antes de pagar, con cupos.
  3. Lo que preguntan. Ingredientes, alérgenos y cómo se guarda.
  4. Un solo botón. El despacho de su comuna aparece en el carrito.
Esquema de una ficha de producto pensada para comida y bebidas (ejemplo, no es la tienda de un cliente).

El recorrido de compra que armamos

  1. EligeEl catálogo o el menú de la semana, ordenado por ocasión: diario, para compartir, para regalar.
  2. AgendaDespacho express, programado por día y franja, o retiro. Con cupos para no sobrevender.
  3. PagaWebpay, Mercado Pago o transferencia, con boleta o factura automática.
  4. Recibe y repiteConfirmación, aviso de despacho y un recordatorio para el próximo pedido.

En Jackie Guiloff los tres tipos de entrega conviven en un mismo checkout.

¿Shopify o un sitio a medida?

Depende de si la web vende o presenta. Si el cliente compra en línea, conviene una tienda Shopify: pagos chilenos, inventario, despacho programado y boleta resueltos con herramientas probadas. Es lo que usan Jackie Guiloff, Bless y Drezzo. Si la marca vende a distribuidores, restaurantes o en supermercados, y la web es para mostrar la marca y sus productos, un sitio a medida es más liviano y más fácil de mantener, como Jolar Fresh y Longaví Wines. Una tienda Shopify parte en 15 UF y un sitio profesional en 18 UF, más IVA; el detalle está en precios.

Cómo lo hacemos

  1. Revisamos cómo vendes hoy: zonas y días de reparto, retiro, cuánto puedes producir por día y qué te preguntan los clientes antes de comprar.
  2. Diseñamos la tienda y el catálogo con fotos reales de tus productos. No inventamos platos, envases ni etiquetas.
  3. Configuramos despachos, cupos, pagos y boleta. Si vienes de otra plataforma, migramos productos, clientes y redirecciones para no perder posiciones en Google, como en la migración de VTEX a Shopify.
  4. Probamos pedidos reales de cada tipo de entrega antes de abrir y te dejamos la tienda lista para que cambies el menú o los precios sin depender de nosotros.

Antes de vender comida por internet

La tienda es el canal de venta, no el permiso. Para elaborar, almacenar o vender alimentos en Chile se necesita la resolución sanitaria de la SEREMI de Salud del lugar donde se elaboran o guardan, además del inicio de actividades en el SII. Si vendes vino, cerveza u otras bebidas alcohólicas, la venta a menores de 18 años está prohibida: conviene pedir que el comprador lo confirme y verificarlo en la entrega. Nosotros armamos la tienda; los permisos los gestionas tú o tu asesor.

Preguntas frecuentes

¿Se puede vender comida por internet en Chile?

Sí. La tienda online es solo el canal: lo que habilita la venta es la resolución sanitaria de la SEREMI de Salud para el lugar donde se elaboran o almacenan los alimentos, y el inicio de actividades en el SII. Con eso resuelto, la tienda puede vender con despacho, retiro o ambos.

¿Shopify sirve para despachos programados por día y hora?

Sí, con una app como Zapiet: el cliente elige el día y la franja en el carrito, y tú defines cupos por franja, días bloqueados y tiempo mínimo de preparación. Es lo que usa Jackie Guiloff para su despacho programado, junto al express desde sucursal y el retiro en tienda.

¿Puedo tener despacho y retiro en mi local en la misma tienda?

Sí. En el checkout el cliente elige si quiere despacho o retiro, y cada opción tiene sus días, horarios y costos. En Jackie Guiloff conviven el express, el programado y el retiro en un mismo checkout.

¿Cuánto cuesta una tienda online de alimentos?

Una tienda Shopify parte en 15 UF más IVA y la versión completa, con flujos de correo, apps clave y SEO avanzado, en 25 UF. Una migración desde otra plataforma se cotiza como proyecto Premium, desde 55 UF. A eso se suma el plan mensual de Shopify, desde USD 25, que se paga directo a Shopify. Si solo necesitas presentar la marca sin vender en línea, un sitio profesional parte en 18 UF.

¿Pueden migrar mi tienda desde VTEX, Jumpseller o WooCommerce?

Sí. Migramos productos, clientes y pedidos, y redirigimos cada dirección antigua a la nueva para no perder posiciones en Google. En Jackie Guiloff inventariamos 280 direcciones de VTEX y dejamos 267 redirecciones 301, que dos meses después seguían respondiendo bien.

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